¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
* Recuerda que los artículos personalizados, serigrafiados o dañados a causa del uso no admiten devolución.
* Por motivos de higiene y salubridad no se admiten devoluciones de piercings.
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Siempre tienes derecho a realizar la devolución de un pedido en un plazo no superior a 14 días naturales, sin tener que justificarte por ello. El período de anulación se inicia el día en que recibes el artículo (o artículos) de tu pedido.
Para la devolución, sólo tienes que elegir una de las siguientes opciones:
Devolución por correo postal
- Realiza la petición de devolución desde tu espacio de cliente (clientes registrados).
- Coloca el artículo (o artículos) que deseas devolver en el paquete donde recibiste el pedido o en un paquete de características similares.
- Genera un envío a la dirección: Joyería Relojería Díaz. C/ Alejandro Alonso Pena, 7 local 6 - 28400 Collado Villalba, Madrid. (Joyería Relojería Díaz no asume el coste del envío de la devolución y no se hace responsable de extravíos o daños causados por el transporte).
- Cuando el paquete llegue a nuestra central, confirmaremos la recepción de tu devolución.
- El departamento de calidad verificará que el producto se encuentra en condiciones aptas para su devolución.
- Tu saldo se reembolsará en los 15 días siguientes a la recepción de tu paquete.
Devolución en tienda
Siempre puedes devolver los artículos comprados Online en la tienda Joyería Relojería Díaz en un período de 14 días. Todas las devoluciones en tienda son gratuitas. Sólo necesitas llevar el tique de compra que se adjunta dentro del pedido y el artículo (o artículos) que quieres devolver a la tienda. En el momento de realizar la devolución en la tienda podrá escoger entre un vale por el mismo valor del importe abonado o el reembolso del coste íntegro del producto (no se abonará el importe correspondiente a los gastos de envío).
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